Тут Ви знайдете найшвидшу відповідь на своє запитання

Як ми можемо допомогти

Швидка допомога

Чи стягуватиметься стартова плата, незважаючи на скасування бронювання автомобіля?

Ні. Стартова плата стягується тільки під час початку руху або після перших 5 безкоштовних хвилин до запуску двигуна.

Чи була ця відповідь корисною для Вас?
6
2

Коли я можу вибрати пропозицію «24 години або довше»?

Пропозиція «24 години або довше» — гарне рішення не лише тоді, коли Ви плануєте довший маршрут, наприклад, в інше місто, але й коли Вам потрібна машина на кілька годин. Під час оренди Ви не можете змінити обрану пропозицію.

Чи була ця відповідь корисною для Вас?
6
3

Якщо я хочу нижчий нічний тариф на стоянку, чи потрібно мені бронювати після 23:00?

Не має значення, коли ви бронюєте. Нижчий тариф на стоянку розраховується автоматично з понеділка по неділю з 23:00 до 7:00, тому, якщо Ви починаєте оренду до 23:00 і зупиняєтеся після 23:00, стягуватиметься нижчий тариф на стоянку.

Чи була ця відповідь корисною для Вас?

Я замкнув машину, сидячи всередині, після виходу водійські двері відкриті.

У цій ситуації вам слід орендувати машину повторно, всі двері відкриються, а потім протягом 5 хвилин скасувати бронювання, завдяки чому Ви правильно замкнете машину і оренда буде безкоштовною.

Чи була ця відповідь корисною для Вас?

Де я можу закінчити оренду та припаркувати автомобіль?

Місце, де можна залишити автомобіль Traficar, позначено в додатку. Але воно повинно розташовуватися в межах зони безкоштовного або платного паркування – за межами зони, відокремленої рішенням міської влади (наприклад, для автомобілів швидкої допомоги) і в місцях, дозволених для паркування лише в певний час. Але пам’ятайте, що це місце повинно забезпечувати безпечне та сумісне з правилами дорожнього руху паркування автомобіля. Не допускається закінчення оренди, якщо автомобіль стоїть на приватній, підземній, платній або безкоштовній автостоянці, що належить приватній особі, офісу, компанії чи магазину. Також пам’ятайте, що автомобіль має бути в радіусі дії мобільної мережі та GPS.

Чи була ця відповідь корисною для Вас?
3
5

Як я можу забронювати автомобіль у Traficar?

Щоб забронювати транспортний засіб, все, що Вам потрібно зробити, це запустити додаток Traficar на своєму телефоні Android, iOS або Huawei з послугами HMS і перейти до перегляду карти. Якщо у Вас увімкнено службу геолокації, карта буде збільшена, щоб показати найближчу область. Знайдіть на карті найближчий автомобіль, позначений знаком T, потім натисніть на значок T, і Ви побачите точне місцезнаходження автомобіля, рівень палива та зможете забронювати автомобіль вибіраючи тип оренди, яким Ви бажаєте користуватися. Ви також можете натиснути піктограму навігації на карті додатку, щоб швидко знайти найближчий автомобіль. Готово. Ваш Traficar чекає на Вас.

Чи була ця відповідь корисною для Вас?
2
2

Як буде стягуватися плата за використання Traficar?

Щоб мати можливість користуватися автомобілями Traficar, необхідно зареєструвати у своєму обліковому записі дійсну платіжну картку з логотипом Visa або MasterCard. Оплати за проїзд будуть попередньо авторизовані (блоковані) на постійній основі протягом терміну оренди. Нижче наведено посилання на регламент попередньої авторизації.

https://traficar.pl/preautoryzacja-2022-07-01/

Переконайтеся, що Ви розблокували інтернет-транзакції, телефонні та кореспондентські транзакції та забезпечили необхідну кількість коштів для такого роду транзакцій на вашій картці. Ваша картка має бути дійсна не менше 31 дня. Також зверніть увагу на добові ліміти Вашої картки, які також можуть викликати проблеми з отриманням платежів. Більшість банків дозволяють керувати лімітами та транзакціями на веб-сайті або в мобільному додатку.

Чи була ця відповідь корисною для Вас?
1
3

Як нараховуються оплати в Traficar?

В Traficar Ви платите лише за пройдені кілометри та одноразову стартову плату. Немає абонентської плати, плати за реєстрацію або наявність облікового запису.

Прайс-лист доступний у вкладці Оплати на сайті та в додатку.

Чи була ця відповідь корисною для Вас?
2
2

Я не можу увійти в свій обліковий запис. Я отримую повідомлення «Невірний логін або пароль», що робити?

Це повідомлення з’являється, коли Ви вводите неправильний пароль облікового запису або неправильну адресу електронної пошти. Переконайтеся, що вказана адреса електронної пошти правильна. Ви можете скинути пароль свого облікового запису, перейшовши у програмі на вкладку «Вхід», потім «Я забув пароль». Це повідомлення також може з’явитися, якщо Ви ще не натиснули посилання для активації, надіслане в електронному листі від нас. Переконайтеся, що повідомлення не потрапило в папку СПАМ. Посилання для активації дійсне протягом 24 годин. Ви можете створити нове посилання активації на веб-сайті, перейшовши на вкладку «Активація облікового запису», а потім на «Надіслати посилання активації ще раз».

Чи була ця відповідь корисною для Вас?
3
5

Як зареєструвати обліковий запис в сервісі?

Щоб стати користувачем сервісу Traficar, завантажте додаток на свій телефон Android, iOS або Huawei з послугами HMS. Приготуйте посвідчення водія та платіжну картку (Visa або MasterCard). Під час процесу реєстрації ми також попросимо Вас підтвердити свої дані за допомогою банківського рахунку. Натисніть «Створити обліковий запис», введіть необхідні персональні дані у форми (ім’я, прізвище, адреса, електронна адреса, номер телефону, серія та номер водійського посвідчення).

Програма попросить Вас сфотографувати першу сторінку вашого посвідчення водія та здійснити підтвердження переказу з Вашого банку. Не забудьте натиснути на посилання для активації, яке Ви отримали на свою електронну пошту. Якщо Ви виконали всі кроки правильно, ваш обліковий запис буде активним протягом кількох хвилин.

Чи була ця відповідь корисною для Вас?
1
13

Відвідайте нашу спільноту

Завдяки активній спільноті Ви можете отримати відповідь на своє запитання за лічені хвилини.

Не можете знайти відповідь?

    *обов'язкові поля

    Потрібна додаткова допомога?