Kanał nadawczy

[23:20] Prace modernizacyjne zostały zakończone.
Usługa działa stabilnie.
Wynajem i zwrot pojazdów jest możliwy.

[23:00] Początek prac modernizacyjnych.
Przewidywany czas zakończenia: 23:30.

Obecnie wynajem i zwrot pojazdów jest niemożliwy.

[12.10 6:00] Problem został rozwiązany

Obecnie napotykamy utrudnienia, które wpływają na szybkość działania naszej aplikacji.

Wynajem i zwrot pojazdów jest możliwy, ale aplikacja działa wolniej niż zwykle.

Gdy problem zostanie rozwiązany, niezwłocznie o tym poinformujemy. Dziękujemy za wyrozumiałość.

[5:00] Prace zostały zakończone.

28.09.2024 w godzinach 1:00-2:00 oraz 4:00-5:00 nasz partner płatności, Przelewy24, przeprowadzi prace modernizacyjne.

W tym czasie:

• Wszystkie płatności i preautoryzacje będą realizowane z opóźnieniem.
• Dodawanie i zmiana kart płatniczych będzie niemożliwe.

[17:30] Problem został rozwiązany

[16:47] Występują także opóźnienia w wystawianiu faktur oraz rozliczaniu wynajmu. Gdy problem zostanie rozwiązany, niezwłocznie o tym poinformujemy.

Obecnie zamykanie pojazdów jest utrudnione. Prosimy o cierpliwość. Pracujemy nad rozwiązaniem.

Nie martw sie, zostaniesz policzony tylko za swój przejazd.

[05:07] Prace modernizacyjne zostały zakończone. Możesz już zakończyć lub rozpocząć wynajem. 

[02:53] Prace modernizacyjne nadal trwają. Wynajem i zwrot pojazdów w dalszym ciągu jest niemożliwy. Planowane zakończenie prac o 5:30.

Przepraszamy za utrudnienia. Jeśli musisz zakończyć wynajem teraz, skontaktuj się z naszą infolinią pod numerem +48 123 000 330.

Z uwagi na trwające prace modernizacyjne, wynajem i zwrot samochodów jest obecnie niemożliwy. Zakończenie prac planujemy dziś, 25.09 o godzinie 3:00 w nocy. 

Przepraszamy za utrudnienia. Jeśli musisz zakończyć lub rozpocząć wynajem teraz, skontaktuj się z naszą infolinią pod numerem +48 123 000 330.

25.09.2024 r. między godziną 00:00, a 3:00 zaplanowane są prace modernizacyjne w celu poprawienia działania usługi. W tych godzinach wynajem i zwrot pojazdów będzie niemożliwy. 

Przepraszamy za utrudnienia!

Drodzy,

wielu z nas potrzebuje obecnie pomocy. Jako społeczeństwo zawsze potrafimy zmobilizować się w trudnych momentach i tak też jest i tym razem. Dostajemy od Was wiadomości, że chcecie pomóc, a my w tej pomocy chcemy Was wesprzeć.

Jeśli angażujecie się w akcje pomocowe, wiecie, kto tej pomocy potrzebuje i wiecie, jak udzielać jej w sposób bezpieczny – przede wszystkim dla siebie (żywioł jest nieprzewidywalny), napiszcie do nas na traficar@traficar.pl. Zadbamy o vouchery na przejazdy naszymi samochodami, abyście szybko i bezpiecznie mogli dotrzeć do potrzebujących.

Pamiętajcie, działajcie odpowiedzialnie, najlepiej we współpracy z odpowiednimi jednostkami. Dla własnego bezpieczeństwa.

Już teraz dziękujemy wszystkim, który angażują się w pomoc. Jesteście wielcy!

W dn. 11.09.2024 w godzinach 9:00-9:30 przeprowadzone zostaną prace modernizacyjne z operatorem płatności mające na celu poprawienie stabilności usługi.
W tym czasie mogą wystąpić krótkotrwałe problemy z dodaniem karty płatniczej.

[09:19] Prace modernizacyjne zostały zakończone.

🛴 Pakiet 25 minut na hulajce  

Ilość minut: 25

Ważność pakietu: 24 godziny

Cena pakietu: 10 zł

Cena za minutę w pakiecie: 0,40 zł (Cena bez pakietu: 0,79 zł min/jazdy)

🛴 Pakiet 50 minut na hulajce

Ilość minut: 50

Ważność pakietu: 3 dni

Cena pakietu: 20 zł

Cena za minutę w pakiecie: 0,40 zł (Cena bez pakietu: 0,79 zł min/jazdy)

Promocja trwa od 2.09.2024 r. od godziny 11:00 do 30.09.2024 do godziny 23:59:59 i dotyczy usługi Mikromobilności tylko dla hulajnóg Traficar w Krakowie. Pakiet może być wykorzystany na maksymalnie 99 przejazdów. Regulamin znajdziesz na stronie tutaj. 

31.08.2024 r. w godzinach 1:00-2:00 oraz 4:00-5:00 nasz partner płatności, Przelewy24, przeprowadzi prace modernizacyjne.

W tym czasie:

• Wszystkie płatności i preautoryzacje będą realizowane z opóźnieniem.
• Dodawanie i zmiana kart płatniczych będzie niemożliwe.

Od 1.09.2024 od godziny 00:00 cena za minutę jazdy hulajnogą Traficar będzie wynosić 0,79 zł/min jazdy.

Wszystkie wynajmy rozpoczęte do 1.09.2024 do godziny 00:00 zostaną rozliczone zgodnie z cennikiem obowiązującym na moment rozpoczęcia wynajmu.

Problem został rozwiązany.

14:20 Chwilowo mogą wystąpić opóźnienia w otrzymywaniu wiadomości email zawierające między innymi: link aktywacyjny, link do resetowania hasła.

Traficar Sp. z o.o. pragnie poinformować, że w związku z incydentem dotyczącym Holding1, podczas którego mogło dojść do nieuprawnionego dostępu do niektórych danych osobowych klientów, baza danych i system naszej spółki pozostały nienaruszone. Ze względu na powiązania Traficar Sp. z o.o. z Holding1, niewielka część danych użytkowników (mniej niż 0,02%) została wykradziona. Dotyczy to wyłącznie danych, które znajdowały się poza bazą Traficar, w ramach struktury Holding1. Użytkownicy, których to dotyczy, są powiadamiani poprzez indywidualne wiadomości e-mail. Pragniemy zapewnić, że dane pozostałych klientów Traficar Sp. z o.o. są w pełni bezpieczne i żadne nieuprawnione podmioty nie uzyskały do nich dostępu.

W ramach aktualizacji aplikacji wykonano działania optymalizujące jej działanie, dostępna jest nowa funkcja skanowania kodu QR hulajnogi z mapy bez konieczności jej wcześniejszej rezerwacji, zniknął komunikat o braku dostępności aut oraz dodany został komunikat o konieczności pokonania minimum 1 km przed wygenerowaniem PINu do tankowania w aplikacji.

Będziemy wdzięczni za Wasz feedback!

Zaktualizuj aplikację:

IOS

Android 

[07:45] Aplikacja działa już stabilnie. Możesz wynająć i zwrócić Traficara.

[06:38] Obecnie wynajem i zwrot pojazdów jest niemożliwy. Robimy wszystko, by możliwie szybko rozwiązać problem.

22:53 Problem został rozwiązany. Aplikacja działa poprawnie.

22:08 Opóźnienia w wystawianiu faktur oraz rozliczaniu wynajmów wciąz występują. Obecnie usługa działa także wolniej niż zwykle.

Chwilowo mogą wystąpić opóźnienia w wystawianiu faktur oraz rozliczaniu wynajmu. Gdy problem zostanie rozwiązany, niezwłocznie o tym poinformujemy.

W nocy 13.07.2024 w godzinach 1:00-2:00 oraz 4:00-5:00 nastąpi całkowita niedostępność systemu Przelewy24.

W tym czasie dodanie lub zmiana karty płatniczej będzie niemożliwe.

Dzisiaj w godzinach 20:00 – 23:00 zaplanowaliśmy prace serwisowe naszych serwerów pocztowych. W tym czasie nie otrzymasz wiadomości mailowej z:

• linkiem aktywacyjnym,
• powiadomieniem o nowym logowaniu na konto,
• zmianą hasła,
• fakturą.

Usługa wynajmu i zwrotu będzie działać normalnie.

Przepraszamy za utrudnienia.

Zmiany możesz sprawdzić w aplikacji klikając Pokaż strefę hulajnóg.

[AKTUALIZACJA 23:47] Aplikacja działa poprawnie. Spróbuj zakończyć wynajem w aplikacji.

[AKTUALIZACJA 23:28] Zamknij samochód z kluczyka. Gdy aplikacja znowu będzie dostępna, poprosimy Cię o odłożenie kluczyka, zakończenie wynajmu i napisane na traficar@traficar.pl. Nie martw się. Policzymy Cię tylko za Twój przejazd.

Obecnie wynajem i zwrot pojazdów jest niemożliwy. Robimy wszystko, by możliwie szybko rozwiązać problem. Jeżeli problem nie zostanie rozwiązany do 30 minut, otrzymasz wskazówki co do kolejnych kroków działania.

Nowy Regulamin usługi Traficar jest dostępny tutaj.

Zmiany w pigułce:

1. Określone zostały zasad korzystania z Aplikacji oraz zasad korzystania za pośrednictwem aplikacji z usług: a) carsharingu, b) mikromobilności (zapisy dot. zakazu wprowadzania oprogramowania, które może zakłócać poprawne działanie aplikacji; usługodawca również dodał zapis dot. braku dynamicznego cennika).

2. Doprecyzowane zostały wymagania techniczne, które musi spełnić Użytkownik, aby korzystać z aplikacji (info o min. wymaganiach systemowych, opisana została procedura w przypadku przerwy technicznej).

3. Doprecyzowane zostały warunki założenia konta w aplikacji (określone zostały zasady aktywacji dostępu do usługi mikromobilności oraz carsharingu.

4. Doprecyzowane zostały zasady korzystania z samochodu (dodana została informacja o tym, że Usługodawca zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia umowy, w momencie kiedy Użytkownik notorycznie łamie przepisy ruchu drogowego).

5. Doprecyzowane zostały zasady zakończenia wynajmu (doprecyzowana została procedura zwrotu kluczy/karty do pojazdu po wypowiedzeniu umowy).

6. Dodana została sekcja Mikromobilność (zapisy dotyczące rezerwacji, szczegółowe zasady użytkowania pojazdu, informacja dot. stref).

7. Doprecyzowana została sekcja Opłaty z tytułu korzystania z Usług (doszczegółowiony został proces preautoryzacji środków podczas wynajmu pojazdów.

8. Dodana została sekcja Ocena Użytkownika (doprecyzowanie czym jest ocena Użytkownika oraz w jakim przypadku i na jaki okres czasu Usługodawca blokuje Użytkownikowi możliwość korzystania z Usługi).

9. Dodana została sekcja Licencja (zapisy dot. warunków i zasad korzystania z licencji Usługodawcy w obszarze korzystania z aplikacji przez Użytkownika).

10. Dodana została sekcja Odpowiedzialność Usługodawcy (informacja o zobowiązaniach Usługodawcy).

11. Dodana została sekcja Reklamacje ( doprecyzowana została ścieżka reklamacyjna: gdzie należy składać reklamację, w jakiej formie oraz w jakim czasie zostanie ona rozpatrzona).

12. Dodana została sekcja Szczegółowe postanowienia dotyczące rękojmi konsumenckiej, w związku ze świadczeniem usług drogą elektroniczną.

13. Doprecyzowane zostały zapisy dot. zakończenia umowy ze strony Użytkownika.

14. Dodana została informacja, w jakich przypadkach Usługodawcy przysługuje prawo do zmiany regulaminu usługi i w jaki sposób powinien poinformować o tej zmianie użytkowników.

15. Zaktualizowany został cennik opłat dodatkowych.