1. Головна сторінка
  2. Допомога
  3. Бронювання автомобіля

Бронювання автомобіля

Коли я можу вибрати пропозицію «24 години або довше»?

Пропозиція «24 години або довше» — гарне рішення не лише тоді, коли Ви плануєте довший маршрут, наприклад, в інше місто, але й коли Вам потрібна машина на кілька годин. Під час оренди Ви не можете змінити обрану пропозицію.

Чи була ця відповідь корисною для Вас?
6
3

Я замкнув машину, сидячи всередині, після виходу водійські двері відкриті.

У цій ситуації вам слід орендувати машину повторно, всі двері відкриються, а потім протягом 5 хвилин скасувати бронювання, завдяки чому Ви правильно замкнете машину і оренда буде безкоштовною.

Чи була ця відповідь корисною для Вас?

Я намагаюся завершити оренду, але отримую повідомлення про помилку GPS, GPRS?

Автомобіль має бути в зоні дії мобільної мережі та в зоні дії GPS. Якщо Ви отримали таке повідомлення, ймовірно, у вас немає мережі. Перепаркуйте автомобіль.

Чи була ця відповідь корисною для Вас?
1
1

Я намагаюся завершити оренду, але отримую повідомлення про помилку ключа?

Не забудьте покласти ключ (картку) в бардачок. Помістіть круглий брелок на ключі в магнітне гніздо у бардачку.

Якщо помилка не зникає, заведіть автомобіль, потім вимкніть і поверніть ключ у магнітне гніздо. Спробуйте припинити оренду.

Чи була ця відповідь корисною для Вас?
1
1

Я намагаюся завершити оренду, але отримую повідомлення про помилку дверей?

Не забудьте переконатися, що всі двері в автомобілі закриті (включно з кришкою багажника). Якщо помилка не зникає, замкніть автомобіль ключем, відімкніть його та спробуйте завершити оренду знову.

Чи була ця відповідь корисною для Вас?

Зарезервований автомобіль брудний всередині. Що треба зробити?

Ми дбаємо про те, щоб наші автомобілі були в найкращому технічному стані. На жаль, може трапитися так, що автомобіль брудний після останньої оренди. Якщо він непридатний для використання, просто поверніть ключі на місце, закрийте двері та натисніть «Скасувати оренду» в додатку. Вам буде запропоновано вибрати причину скасування оренди. Ви не понесете жодних витрат, якщо скасуєте оренду протягом 5 хвилин після відкриття автомобіля. Крім того, Ви також можете повідомити про це, натиснувши на червоний трикутник у правій частині карти в додатку Traficar.

Чи була ця відповідь корисною для Вас?

Чи можна їздити Traficar по автобусних смугах?

Renault Clio не може їздити по автобусних смугах. По автобусних смугах можуть їздити лише електромобілі. Ви можете перевірити поточний парк доступних транспортних засобів Traficar на сторінці https://traficar.pl/flota/

Чи була ця відповідь корисною для Вас?

Чи можу я завершити оренду Traficar в іншому місті, ніж те, де я його орендував?

Так, закінчити оренду можна в іншому місці, але тільки в тому, де працює сервіс Traficar. Під іншим місцем ми маємо на увазі лише ті міста, на які поширюється сервіс.

Можливість міжміських поїздок недоступна для електромобілів і фургонів.

Чи була ця відповідь корисною для Вас?

Де я можу закінчити оренду та припаркувати автомобіль?

Місце, де можна залишити автомобіль Traficar, позначено в додатку. Але воно повинно розташовуватися в межах зони безкоштовного або платного паркування – за межами зони, відокремленої рішенням міської влади (наприклад, для автомобілів швидкої допомоги) і в місцях, дозволених для паркування лише в певний час. Але пам’ятайте, що це місце повинно забезпечувати безпечне та сумісне з правилами дорожнього руху паркування автомобіля. Не допускається закінчення оренди, якщо автомобіль стоїть на приватній, підземній, платній або безкоштовній автостоянці, що належить приватній особі, офісу, компанії чи магазину. Також пам’ятайте, що автомобіль має бути в радіусі дії мобільної мережі та GPS.

Чи була ця відповідь корисною для Вас?
3
5

Коли я можу скасувати своє бронювання та скільки це мені коштуватиме?

Ви можете скасувати своє бронювання в будь-який час до відкриття автомобіля (протягом 15 хвилин після його бронювання), і не понесете ніяких витрат, пов’язаних з цим. Крім того, ми дозволяємо Вам безкоштовно скасувати бронювання протягом 5 хвилин після відкриття автомобіля. У разі платного продовження бронювання плата, пов’язаних з цим, не повертається.

Чи була ця відповідь корисною для Вас?

Скільки часу діє бронювання автомобіля в Traficar?

Безкоштовне бронювання діє протягом 15 хвилин.

Крім того, Ви можете продовжити бронювання за окрему плату. Кожна хвилина розширеного бронювання буде зарахована за тарифом стоянки.

Чи була ця відповідь корисною для Вас?
1
1

Які автомобілі я можу забронювати через Traficar?

У Traficar Ви знайдете легкові автомобілі та фургони як з двигуном внутрішнього згоряння, так і з електродвигуном.
Ви можете перевірити наявний парк фургонів на сторінці https://traficar.pl/flota/#cars-samochody-dostawcze
Ви можете перевірити наявний парк легкових автомобілів на сторінці https://traficar.pl/flota/#cars-samochody-osobowe

Чи була ця відповідь корисною для Вас?

Який браузер слід використовувати на ПК, MAC, ноутбуці чи планшеті?

Веб-сайт www.traficar.pl працює в браузерах Google Chrome, Internet Explorer, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Safari.

Чи була ця відповідь корисною для Вас?

Чи можу я зробити бронювання на телефоні Windows Phone або Windows?

На жаль ні. Ви можете завантажити додаток Traficar на телефон з Android не нижче 6.0 або iOS не нижче 11 або Huawei з послугами HMS

Чи була ця відповідь корисною для Вас?

Якщо я хочу залишити машину на кілька хвилин, чи потрібно щоразу завершувати оренду?

Ні, якщо Ви все ще хочете скористатися автомобілем і Вам потрібно ненадовго вийти, Ви можете спокійно замкнути машину на ключ. Оренда триватиме і цю машину ніхто бронювати не буде, а ви будете платити за стоянку згідно з прайс-листом.

Чи була ця відповідь корисною для Вас?

Де знаходиться свідоцтво про реєстрацію та страховий поліс OC?

Наявність реєстраційного документа та поліса OC в транспортному засобі не обов’язкова. Тому в машині їх немає.

Чи була ця відповідь корисною для Вас?

Де я можу знайти ключ від машини?

Ключ-карта знаходиться в бардачку або в місці, де розташований важіль коробки передач. Не забудьте, коли закінчите оренду, покласти ключ або картку в те саме місце. Металевий брелок, прикріплений до ключа або картки, повинний бути прикріплений до магнітного гнізда в бардачку.

У випадку Clio V Вам не потрібно забирати ключ, просто натисніть кнопку START на кермі після того, як сядете в автомобіль.

Чи була ця відповідь корисною для Вас?

Як відкрити двері автомобіля?

Після виконання бронювання в додатку підійдіть до заброньованого автомобіля. Відкрийте додаток. Потім натисніть «Сканувати QR-код» і наведіть камеру на один із двох QR-кодів, розміщених на автомобілі. Перший код знаходиться на лобовому склі з боку водія, а другий – на бічному склі з боку водія. Додаток перевірить QR-код, і якщо Ви відсканували правильний код, двері відкриються автоматично. Ви можете заходити в транспортний засіб.

Чи була ця відповідь корисною для Вас?

Як я можу забронювати автомобіль у Traficar?

Щоб забронювати транспортний засіб, все, що Вам потрібно зробити, це запустити додаток Traficar на своєму телефоні Android, iOS або Huawei з послугами HMS і перейти до перегляду карти. Якщо у Вас увімкнено службу геолокації, карта буде збільшена, щоб показати найближчу область. Знайдіть на карті найближчий автомобіль, позначений знаком T, потім натисніть на значок T, і Ви побачите точне місцезнаходження автомобіля, рівень палива та зможете забронювати автомобіль вибіраючи тип оренди, яким Ви бажаєте користуватися. Ви також можете натиснути піктограму навігації на карті додатку, щоб швидко знайти найближчий автомобіль. Готово. Ваш Traficar чекає на Вас.

Чи була ця відповідь корисною для Вас?
2
2