Регламент обслуговування

Інформація для користувачів, зареєстрованих до 21.07.2021 р. 23:59:59

Новий регламент набуває чинності 4 серпня 2021 року. Якщо Ви хочете продовжити користуватися сервісом, Вам не потрібно нічого робити. Якщо Ви не згодні з положеннями нового регламенту, надішліть нам повідомлення про розірвання договору на traficar@traficar.pl до 4.08.2021 р.

Регламент користування сервісом Traficar

Вступні зауваження

Traficar дозволяє зареєстрованому користувачеві орендувати транспортний засіб за допомогою мобільного додатку, встановленого на мобільному пристрої користувача (сервіс Traficar).
Послуги Traficar надаються компанією Товариство з обмеженою відповідальністю «TRAFICAR» з головним офісом у Кракові, вул. Пушкарська 7F, внесеною до Реєстру Підприємців Національного Судового Реєстру за номером KRS 0000592539, номер NIP 6751529371, номер REGON: 363258160, номер телефону: + 48 123 000 330, адреса e-mail: traficar@traficar.pl (Traficar).
Список місцевостей, які охоплює сервіс Traficar, доступний на веб-сайті www.traficar.pl та в мобільному додатку Traficar.

Мобільний Додаток

Реєстрація облікового запису користувача, а потім бронювання та оренда транспортного засобу, а також використання транспортного засобу можливі через мобільний пристрій із встановленим мобільним додатком сервісу Traficar (Мобільний Додаток).
Мобільний Додаток розроблений для пристроїв Android, iOS і HMS. Додаток можна завантажити з веб-сайту www.traficar.pl. Інформація про пристрої, які сумісні з мобільним додатком Traficar, і прийнятну версію операційної системи доступна на сайті www.traficar.pl і на веб-сайтах, де доступний Мобільний Додаток.
Для коректного використання Мобільного Додатку потрібне підключення мобільного пристрою до Інтернету (увімкнена функція пакетної передачі даних). Деякі функції Мобільного Додатку вимагають активації послуги визначення місцезнаходження.

Доступ до сервісу Traficar

Можливість зареєструвати обліковий запис користувача доступна особам, які відповідають наступним умовам:
1. вік не менше 18 років,
2. наявність платіжної картки з логотипом Visa або Mastercard, яку приймає оператор безготівкових платежів,
3. має дозвіл на керування легковими транспортними засобами (водійські права категорії В).
Щоб скористатися послугою Traficar, необхідно:
1. виконати реєстрацію облікового запису в програмі Traficar,
2. надати персональні дані, зазначені у пункті 10,
3. надати реквізити платіжної картки, яка буде використовуватися для оплати послуг оренди транспортного засобу та прийняти регламент безготівкового розрахунку. Платіжна картка може бути оформлена тільки на персональні дані (прізвище та ім’я) особи, яка створює обліковий запис в сервісі. Термін дії платіжної картки не може бути менше 31 дня з дати реєстрації облікового запису.
4. сплатити комісію за верифікацію в розмірі 0,01 зл. з метою перевірки персональних даних користувача з персональними даними власника банківського рахунку та прикріпленої до нього платіжної картки, у спосіб, визначений у пункті 11 цього регламенту.
Реєстрація облікового запису здійснюється через Мобільний Додаток. Реєстрація облікового запису вимагає прийняття цього Регламенту. Для подальшого використання Мобільного Додатку завжди необхідно авторизуватися в обліковому записі, ввівши логін (адресу електронної пошти користувача) та пароль, обраний користувачем під час реєстрації облікового запису. Забороняється проводити повторну реєстрацію в сервісі Traficar з метою уникнення сплати належних Traficar сум за послуги, надані в рамках Traficar.
Під час реєстрації облікового запису користувач зобов’язаний надати такі персональні дані: ім’я, прізвище, адресу проживання, дату народження, номер PESEL (якщо його присвоєно), термін дії, серію та номер водійського посвідчення, номер мобільного телефону, адресу електронної пошти, а для користувачів, які є іноземцями – також номер паспорта та термін його дії. Якщо обліковий запис зареєстровано користувачами, які є іноземцями з-за меж Сполученого Королівства Великої Британії та Ірландії або з-за меж Європейського Союзу чи Шенгенської зони, користувачі також повинні надати адресу реєстрації в Польщі. Крім того, умовою успішної реєстрації облікового запису користувача є:
1. згода на обробку персональних даних, зазначених в особистих документах та водійських правах,
2. прийняття регламенту здійснення платежів платіжною карткою,
3. виготовлення й відправлення в електронній формі фотографії водійського посвідчення, а у випадку користувачів, які є іноземцями з однієї з країн, згаданих вище в цьому пункті, – фотографії карти перебування, яка містить адресу реєстрації в Польщі,
4. згода на перевірку даних у Державному Реєстрі Боргів (KRD) та позитивну перевірку даних у KRD (відсутності записів щодо боргу користувача),
5. згода на перевірку даних, наданих Міністром Цифрових Технологій з Центрального Реєстру Водіїв (CEK) за адресою: https://www.gov.pl/, і позитивну перевірку даних у CEK (статус посвідчення водія).
Під час реєстрації облікового запису користувач зобов’язаний виконати оплату за верифікацію користувача, у розмірі 0,01 зл., активувавши посилання, надіслане на адресу e-mail, надану користувачем, разом із посиланням, що активує обліковий запис користувача в Мобільному Додатку. Натискання на вищезазначене посилання призведе до негайної оплати комісії за підтвердження.
Особисті дані, надані користувачем, підлягають перевірці на основі фотографій водійських прав і карти перебування, наданих користувачем, а також даних, наданих разом із оплатою за перевірку, сплаченою установою, яка веде банківський рахунок користувача. Фотографії водійських прав і карти перебування видаляються відразу після перевірки правильності введених користувачем даних.
У разі запровадження технічної можливості перевірки даних, зазначених у документах, через OCR-сканер Мобільного Додатку, надсилання фотографій водійських прав та карти перебування буде непотрібним. Під час перевірки документів за допомогою OCR-сканера документи користувача не зберігаються, Мобільний Додаток зчитує з документів лише ті особисті дані користувача, які були вказані користувачем у процесі реєстрації облікового запису.
Якщо дані, надані користувачем, виявляться несумісними зі змістом документів, наданих користувачем, або даними, зчитаними Мобільним Додатком, або даними, наданими разом із оплатою за перевірку, користувачеві буде запропоновано виправити надані дані (і повторно перевірити дані за допомогою OCR-сканера – у разі перевірки документів за допомогою OCR-сканера, а у випадку даних, наданих разом з оплатою за перевірку – повторна перевірка даних шляхом повторної верифікаційної оплати в розмірі 0,01 зл.).
Якщо користувач не має посвідчення водія, виданого країною, що входить до ЄС, перевірка користувача можлива шляхом надання Traficar документа, що підтверджує право керування легковими транспортними засобами в Польщі.
Дані платіжної картки зберігаються лише оператором мобільних платежів. Traficar не зберігає дані платіжних карт користувачів. Користування послугою Traficar вимагає прийняття регламенту оператора мобільних платежів. Відмова прийняти регламент чи його оновлення призведе до того, що оператор безготівкових розрахунків не зможе здійснювати оплату за користування транспортним засобом, а отже, послуга Traficar стане неможливою.
Користувач буде поінформований про позитивно завершену верифікацію персональних даних та верифікацію платіжної картки у змісті повідомлення, надісланого на електронну адресу користувача, вказану під час реєстрації облікового запису користувача. Позитивно завершена перевірка дозволяє Користувачеві використовувати Traficar.
Під час подальшого використання Traficar компанія Traficar не вимагає від користувача надавати будь-які персональні дані чи документи, що посвідчують особу. Послугою Traficar можна користуватися, лише правильно ввійшовши в Мобільний Додаток.
Користувач зобов’язаний не надавати дані для входу третім особам, і з нього може стягуватися плата за використання Traficar особами, яким він надав дані для входу.
Користувач зобов’язаний негайно повідомляти Traficar про кожен випадок отримання даних для входу третьою стороною. Traficar блокує обліковий запис користувача відразу після отримання вищезазначеної інформації від користувача.
Крім випадку, зазначеного в пункті 20, обліковий запис користувача може бути заблоковано у разі:
1. неналежного або нецільового використання транспортного засобу.
2. повторних випадків скасування нереалізованих бронювань автомобіля,
3. існування несплачених сум, які користувач має сплатити Traficar.

Бронювання автомобіля

Автомобіль бронюється через Мобільний Додаток.
Доступні транспортні засоби відображаються на карті в Мобільному Додатку. Якщо на пристрої активовано послугу визначення місцезнаходження, користувач може вибрати транспортний засіб, найближчий до поточного місцезнаходження користувача, і отримати приблизну інформацію про відстань між користувачем і вибраним транспортним засобом. У випадку деяких із доступних транспортних засобів забрати транспортний засіб можна лише у спеціальному місці, зазначеному на карті в Мобільному Додатку.
Бронювання транспортного засобу також можливо шляхом сканування QR-коду, розміщеного за лобовим або боковим вікном транспортного засобу. Якщо транспортний засіб не заброньовано іншим користувачем, транспортний засіб буде відкрито.
Правильне бронювання транспортного засобу буде підтверджено повідомленням «Бронювання Успішно Створене» в Мобільному Додатку разом із зазначенням номера автомобіля. Бронювання здійснюється безкоштовно на термін 15 хвилин, якщо замовлений автомобіль не відкривається користувачем протягом зазначеного часу, бронювання анулюється. Користувач також може скасувати бронювання протягом його дії.
Транспортні засоби ідентифікуються за реєстраційним номером і боковим номером транспортного засобу.

Відкриття транспортного засобу

Перше відкриття транспортного засобу можливе лише через Мобільний Додаток. Транспортний засіб відкривається шляхом сканування QR-коду, розташованого за лобовим чи боковим вікном транспортного засобу.
Укладення договору оренди користувачем із Traficar відбувається під час відкриття транспортного засобу.
Термін оренди автомобіля в Traficar необмежений. Користувач має право в будь-який момент розірвати договір оренди, скориставшись опцією «Закрити» в Мобільному Додатку.
Після відкриття транспортного засобу користувача просять оцінити стан транспортного засобу та перевірити, чи транспортний засіб має:
1. вогнегасник, попереджувальний трикутник (у багажнику автомобіля),
2. ключ (у бардачку).
Використання транспортного засобу можливе лише після оцінки стану транспортного засобу та перевірки його оснащення. Якщо будь-яке обладнання транспортного засобу, перелічене в пункті 30, відсутнє або якщо стан транспортного засобу оцінюється негативно, користувачеві пропонується зв’язатися з Лінією Технічної Підтримки Traficar. Відсутність будь-якого з вищевказаних елементів обладнання транспортного засобу унеможливлює оренду даного транспортного засобу. У цьому випадку з користувача не стягується плата за користування транспортним засобом. У разі негативної оцінки стану транспортного засобу користувач має право продовжити оренду або відмовитися від договору оренди.
За допомогою Мобільного Додатку можливе перше відкриття й закриття транспортного засобу після закінчення оренди. Замикання та відмикання транспортного засобу під час використання транспортного засобу здійснюється за допомогою ключа, який знаходиться в бардачку з боку пасажира.

Використання транспортного засобу

Користувач зобов’язаний дотримуватися інструкції з експлуатації транспортного засобу, яка знаходиться в бардачку, протягом усього періоду використання транспортного засобу. Зокрема, заборонені наступні дії:
1. куріння в автомобілі,
2. буксирування транспортним засобом інших транспортних засобів,
3. виконування будь-яких модифікацій або ремонту автомобіля,
4. виїзд автомобіля за межі Республіки Польща,
5. розміщення реклами чи іншого маркування на транспортному засобі,
6. видалення або заміна будь-яких компонентів або обладнання транспортного засобу,
7. перевезення тварин способом, який може призвести до забруднення салону автомобіля. Тварин слід перевозити у спеціальних переносках,
8. використання транспортного засобу Traficar для запуску іншого транспортного засобу за допомогою кабелів для прикурювання.
Traficar не несе відповідальності за предмети, залишені Користувачем у транспортному засобі, включаючи, зокрема, документи, готівку, цінні папери, дорогоцінності та електронне обладнання. Користувач зобов’язаний належним чином захищати майно, зазначене в цьому пункті, протягом усього періоду користування транспортним засобом.
В рамках Traficar керувати транспортним засобом може тільки той користувач, з чийого облікового запису було заброньовано транспортний засіб. Неприйнятно ділитися транспортним засобом з іншими людьми, включаючи інших користувачів Traficar.
Користувач несе виключну відповідальність за дотримання правил дорожнього руху та адміністративних приписів. Traficar зобов’язаний передавати дані користувачів органам, які здійснюють провадження у справі про правопорушення, та адміністративним органам, які стягують плату за паркування транспортних засобів.
Транспортні засоби постійно заправляються та заряджаються працівниками Traficar. Витрати на паливо (електроенергію) включені в плату за користування транспортним засобом. При необхідності користувач має можливість заправити автомобіль за допомогою паливної картки, яка знаходиться в автомобілі та дає право заправляти автомобіль на АЗС, де підтримується паливна карта. Оплата паливною карткою забезпечується PIN-кодом, який користувач отримає в мобільному додатку Traficar. Інший спосіб оплати палива, крім паливної картки, потребує попереднього підтвердження працівником Лінії Технічної Підтримки Traficar. В такому випадку витрати на заправку відшкодовуються з боку Traficar після визначення підвищення рівня пального в транспортному засобі та після надання користувачем фіскального чека з номером NIP компанії Traficar, що підтверджує вартість заправки транспортного засобу (користувач може надіслати фото чека). Перевірка та відшкодування витрат на заправку відбувається протягом 7 робочих днів з моменту отримання фіскального чека, який підтверджує витрати на пальне. Відповідальність за заправку паливом відповідного типу несе користувач. У випадку електромобілів Користувач, у разі необхідності (за підтвердженням працівника Лінії Технічної Підтримки Traficar), може поповнити рівень електроенергії лише в місці, вказаному працівником Лінії Технічної Підтримки Traficar, який дистанційно розблокує можливість зарядки транспортного засобу. Користувач не має права будь-яким іншим чином доповнювати рівень електроенергії, а при бронюванні електромобіля він повинен враховувати запас ходу транспортного засобу та запланований маршрут.
Користувач зобов’язаний негайно інформувати Traficar про виявлені дефекти автомобіля, такі як: нестача моторного масла або інших робочих рідин, непрацюючі елементи освітлення та інші виявлені дефекти транспортного засобу. У вищезазначеному випадку Користувач не має права користуватися транспортним засобом, якщо тільки працівник Лінії Технічної Підтримки Traficar не погодиться на подальше використання транспортного засобу.
Транспортний засіб можна паркувати будь-де, якщо це відповідає положенням щодо дозволеного паркування транспортних засобів і цьому регламенту. Транспортний засіб також можна припаркувати в тих місцевостях, де не працює сервіс Traficar. Забороняється закінчувати оренду на підземних і критих автостоянках, за винятком місць, призначених для транспортних засобів Traficar, вказаних на веб-сайті www.traficar.pl або в Мобільному Додатку. Наведені вище правила паркування також застосовуються до транспортних засобів, отриманих у спеціально відведеному місці. Крім того, забороняється завершувати оренду таким чином, що унеможливлює або істотно перешкоджає використанню транспортного засобу іншим користувачем. У випадку електромобілів користувач зобов’язаний завершити оренду так, щоб запас ходу транспортного засобу становив не менше 20 км, згідно з бортовим комп’ютером транспортного засобу. У разі порушення вищевказаного зобов’язання з користувача можуть бути стягнені витрати на буксирування транспортного засобу до пункту зарядки електромобілів, згідно з Прайс-листом.
Traficar надає користувачам можливість безкоштовно користуватися паркувальними місцями в міській зоні платного паркування в окремих містах. Список місцевостей, де можливе безкоштовне паркування в міській зоні платного паркування, доступний на сайті www.traficar.pl і в Мобільному Додатку. Вищезазначене не стосується тих місць, де можливість в’їзду або паркування транспортного засобу залежить від виконання додаткових вимог (наприклад, зона платного паркування, доступна лише для мешканців) та приватних паркінгів (наприклад, у торгових центрах, на приватних територіях тощо). Витрати на паркування транспортного засобу на платних стоянках поза межами паркувальних місць у межах міської зони платного паркування та витрати на перепаркування транспортного засобу, залишеного у забороненому місці, відповідно до пункту 39 регламенту, покладаються виключно на користувача.
Забороняється стоянка автомобіля із запущеним двигуном більше ніж 20 хвилин (загалом) протягом періоду оренди.
У разі порушення користувачем ПДР, що призвело до знерухомлення транспортного засобу через блокування коліс або вивезення транспортного засобу шляхом його буксирування на платну стоянку, що охороняється, користувач зобов’язаний вжити заходів для зняття блокування або забрати відбуксований автомобіль зі стоянки протягом 24 годин з моменту повідомлення. Користувач зобов’язаний виконувати вказівки співробітника Лінії Технічної Підтримки Traficar.
Якщо користувач не виконає дії, зазначені в пункті 42 регламенту, протягом 24 годин з моменту повідомлення про знерухомлення або вилучення транспортного засобу або відмовляється їх виконувати, Traficar негайно вживає заходів щодо зняття пристрою блокування або забирання транспортного засобу зі стоянки. У вищевказаних випадках з користувача стягується додаткова плата за обслуговування знерухомленого або вилученого транспортного засобу згідно з Прайс-листом.
Якщо користувач має намір замкнути транспортний засіб без завершення терміну оренди, автомобіль замикається за допомогою ключа від автомобіля. Вибір опції «Закрити» в Мобільному додатку рівнозначний завершенню оренди.
Автомобілі, доступні в рамках Traficar, оснащені пристроями, які дозволяють визначати місцезнаходження транспортного засобу, зчитувати рівень палива (зчитування запасу ходу у випадку електромобілів), контролювати швидкість автомобіля та оберти двигуна.
Traficar залишає за собою право заблокувати обліковий запис користувача на період до 30 днів у разі повторного використання транспортного засобу способом, що не відповідає регламенту, інструкції обслуговування або правилам дорожнього руху.

Закінчення терміну оренди

Оренда транспортного засобу припиняється за допомогою опції припинення оренди в Мобільному Додатку. Мобільний пристрій користувача має бути підключений до Інтернету (послуга пакетної передачі даних).
Припинення оренди без стягнення витрат на перевезення транспортного засобу можливе лише у разі, якщо:
1. транспортний засіб було припарковано в зоні доступності послуги Traficar, зазначеній в Мобільному Додатку,
2. транспортний засіб припарковано в зоні покриття послуги пакетної передачі даних і в радіусі дії приймачів GPS,
3. транспортний засіб не був припаркований у місці, де паркування заборонено, або в місці, де можливість в’їзду або паркування транспортного засобу залежить від виконання додаткових вимог (наприклад, зона платного паркування, доступна лише для мешканців), або на території приватних автостоянок, або підземних або критих автостоянок, або в місцях, де паркування дозволено лише в певні години чи дні
У разі припинення оренди за межами зони, зазначеної в пункті 48, з користувача буде стягнено витрати на паркування транспортного засобу та інші витрати, пов’язані з необхідністю перепаркування автомобіля, а у разі фургону (Traficargo) стягуватиметься комісія за припинення оренди поза виділеним місцем відповідно до Прайс-листа.
У випадку транспортного засобу, отриманого зі спеціального місця, припинення оренди можливе лише після паркування транспортного засобу в тому самому місці, де транспортний засіб було отримано, за винятком фургону (Traficargo), який може бути припаркований поза виділеним місцем у тій самій зоні, в якій розпочалося використання транспортного засобу, за умови стягнення плати за це згідно з Прайс-листом. У випадку з електромобілем оренда може бути припинена тільки в тій самій зоні, де розпочалося використання транспортного засобу, і одночасно в зоні доступності послуги Traficar (зона, в якій має бути припинена оренда, та доступність послуги Traficar область вказані в Мобільному Додатку).
Щоб припинити оренду, мають бути виконані всі наведені нижче умови.
1. розміщення ключа від автомобіля в бардачку пасажира в спеціально відведеному та позначеному місці,
2. застосування (ввімкнення) ручного гальма, вимкнення світла, закриття всіх вікон у транспортному засобі,
3. виконання команди «Закрити» в Мобільному Додатку після виходу з автомобіля. Ви повинні переконатися, що транспортний засіб замкнено (потягнувши за ручку транспортного засобу), інакше оренду не буде припинено.
Якщо умови пункту 51 не виконуються, припинити користування транспортним засобом буде неможливо, а плата за час користування транспортним засобом стягуватиметься й надалі.
Traficar має право негайно розірвати договір оренди в будь-якому випадку порушення користувачем положень цього регламенту. В такому випадку користувач зобов’язаний негайно повернути ключі від транспортного засобу, не пізніше ніж протягом 48 годин після закінчення оренди, інакше продовжиться стягнення оплати згідно з Прайс-листом. Для того, щоб повернути ключі від автомобіля, користувач зобов’язаний звернутися до Лінії Технічної Підтримки Traficar. Користувач має право в будь-який час розірвати договір оренди шляхом припинення оренди.

Плата за користування транспортним засобом

За використання транспортного засобу в рамках Traficar стягується наступна плата:
1. плата за користування транспортним засобом протягом визначеного періоду часу (протягом 24 годин і більше) або одноразова стартова плата – залежно від вибору користувачем способу стягнення плати за використання транспортного засобу,
2. плата за користування транспортним засобом під час стоянки,
3. плата за відстань, яку подолав транспортний засіб.
Плата за користування транспортним засобом на стоянці стягується за кожну розпочату хвилину користування транспортним засобом, починаючи з моменту першого відкриття транспортного засобу і до закінчення терміну оренди, крім періоду, коли транспортний засіб знаходиться в русі. Оплата починається з наступної повної хвилини після вимкнення запалювання транспортного засобу або після вимкнення двигуна у випадку електромобіля.
Плата за користування транспортним засобом протягом визначеного періоду (24 години або довше) стягується з моменту першого відкриття автомобіля до закінчення терміну оренди за кожен розпочатий день оренди. Стартова плата стягується, якщо користувач обирає пропозицію оренди на будь-який період часу.
Плата за пройдену транспортним засобом відстань стягується за кожен розпочатий кілометр шляху. Пройдена відстань зчитується з даних, що передаються з шини CAN в автомобілі. Плата за відстань, пройдену транспортним засобом, може змінюватись залежно від обраного користувачем способу розрахунку плати за користування транспортним засобом.
Ставки вищевказаних оплат вказані в прайс-листі послуг оренди, доступному на сайті www.traficar.pl. Користувач зобов’язаний дотримуватися прайс-листа послуг оренди, що діє на момент бронювання транспортного засобу. У разі зміни прайс-листа послуг прокату використання Traficar можливе лише після згоди зі змінами прайс-листа послуг прокату. Користувач, який не погоджується зі зміною прайс-листа послуг оренди, має право видалити обліковий запис користувача.
При бронюванні транспортного засобу на платіжній картці користувача проводиться попередня авторизація на суму, зазначену в прайс-листі на сайті. Сума попередньої авторизації змінюється протягом періоду оренди та оновлюється на основі кількості пробігу та тривалості оренди відповідно до прайс-листа послуг оренди, опублікованого на веб-сайті www.traficar.pl. Сума попередньої авторизації вказана в прайс-листі послуг прокату, опублікованому на сайті www.traficar.pl. Сума попередньої авторизації завжди відповідає поточній вартості оренди згідно з прайс-листом послуг оренди.
Наприкінці оренди користувач отримує інформацію про плату, що стягується за користування транспортним засобом, і електронний рахунок-фактуру, який документує стягнену плату. Оплата буде здійснена автоматично через оператора безготівкового розрахунку, який співпрацює з Traficar. Платіж буде зменшено на суму, заблоковану на платіжній картці користувача в рамках попередньої авторизації. У разі неможливості здійснення безготівкового розрахунку користувачеві буде запропоновано здійснити оплату обраним ним способом.
Звільнення від попередньої авторизації відбувається протягом терміну, визначеного процедурами банку-емітента платіжної картки.
Якщо під час бронювання є заборгованість за платежами або на платіжній картці немає коштів, можливість бронювання транспортних засобів у Traficar буде призупинено до погашення заборгованості або надходження коштів на платіжну картку. Про неможливість здійснити бронювання користувач буде поінформований через Мобільний Додаток.
У разі неможливості оновити суму блокування грошових коштів на платіжній картці користувача протягом періоду оренди відповідно до пункту 59 регламенту, Traficar має право негайно розірвати договір оренди. Розірвання договору оренди відбудеться після повідомлення користувача через Мобільний Додаток про неможливість попередньої авторизації. У разі неможливості оновити суму блокування грошових коштів на платіжній картці Traficar, після невдалого звернення до Орендаря з приводу оплати (у вигляді електронної пошти, телефону або повідомлення SMS), має право заблокувати стартер транспортного засобу. У стані підвищеної необхідності Орендар може зв’язатися з Лінією Технічної Підтримки Traficar, щоб розблокувати стартер.
Умови бронювання транспортних засобів користувачем у контексті оплати можуть бути визначені окремо на основі договору, укладеного між Traficar і користувачем.

Пошкодження транспортного засобу

З урахуванням випадків, зазначених у пунктах 68 – 69, користувач несе відповідальність за обладнання автомобіля та його технічний стан, а також за будь-які пошкодження автомобіля, спричинені з вини користувача.
Користувач зобов’язаний негайно повідомити про будь-які пошкодження автомобіля на Лінію Технічної Підтримки Traficar. Крім того, користувач зобов’язаний повідомити поліцію про пошкодження транспортного засобу внаслідок ДТП, зіткнення або акту умисного знищення майна. У випадку, зазначеному в попередньому реченні, користувач зобов’язаний залишатися на місці випадку доти, доки Лінія Технічної Підтримки не повідомить користувача про те, що присутність користувача на місці заходу не є необхідною. Користувач, не пізніше ніж через 24 години після виклику, зобов’язаний представити за запитом Traficar всі документи і надати роз’яснення у зв’язку з процесом усунення збитків.
Приблизні витрати на доукомплектування транспортного засобу та усунення пошкоджень транспортного засобу вказані в Прайс-листі.
Користувач не несе відповідальності за викрадення транспортного засобу, а також за пошкодження чи знищення транспортного засобу внаслідок аварії чи зіткнення. Відсутність відповідальності користувача не поширюється на наступні випадки:
1. умисне пошкодження або знищення автомобіля,
2. пошкодження або знищення транспортного засобу під час керування транспортним засобом після вживання алкоголю або у стані алкогольного сп’яніння, після вживання наркотиків чи психотропних речовин або без дійсного та визнаного в Польщі водійського посвідчення,
3. пошкодження або знищення транспортного засобу в разі порушення ПДР,
4. події, під час яких водій втік з місця події,
5. пошкодження, спричинені тим, що водієм не був користувач, який забронював транспортний засіб,
6. пошкодження або знищення транспортного засобу, про які не було повідомлено на Лінію Технічної Підтримки Traficar відповідно до пункту 66,
7. пошкодження або знищення транспортного засобу, якщо користувач не надав документів або пояснень відповідно до пункту 66 вище. У цьому випадку відповідальність користувача обмежується сумою збитку, що перевищує плату, зазначену в пункті K Прайс-листу додаткових зборів.
Користувач несе відповідальність за пошкодження транспортного засобу внаслідок використання його не за призначенням (використання в умовах, що призводять до надмірного зносу транспортного засобу, підтримання високих обертів двигуна, використання ручного гальма під час руху) або використання його, незважаючи на відображення індикатора, що вимагає негайної зупинки автомобіля (наприклад, пошкодження двигуна, відсутність масла, «СТОП»).

Лінія Технічної Підтримки

У разі виникнення сумнівів щодо технічного стану та правил користування транспортним засобом і Мобільним Додатком, користувач може звернутися на Лінію Технічної Підтримки Traficar за номером телефону (+48) 123 000 330.
Негайний контакт із Лінією Технічної Підтримки Traficar необхідний у разі:
1. аварії транспортного засобу,
2. втрати ключів від транспортного засобу,
3. викрадення транспортного засобу,
4. виявлення пошкодження транспортного засобу,
5. зіткнення або аварії за участю транспортного засобу,
6. відсутності обладнання,
У разі, якщо транспортний засіб потрапить в аварію або дорожньо-транспортну пригоду, Користувач зобов’язаний дотримуватися рекомендацій співробітника Лінії Технічної Підтримки Traficar.
У разі втрати ключа від автомобіля, в тому числі, зокрема, внаслідок крадіжки або втрати, користувач зобов’язаний негайно переконатися, що транспортний засіб належним чином захищено від крадіжки, а потім зв’язатися зі співробітником Лінії Технічної Підтримки Traficar і дотримуватись його рекомендацій.
У разі аварії під час користування транспортним засобом користувач зобов’язаний захистити транспортний засіб від подальшого пошкодження та забезпечити безпеку руху. Подальше використання транспортного засобу залежить від оцінки технічного стану транспортного засобу працівником Лінії Технічної Підтримки Traficar – у разі виявлення несправностей, які не становлять загрози безпеці руху, працівник Лінії Технічної Підтримки Traficar може дати згоду на подальше використання транспортного засобу