Korzystanie z usług carsharingu to nie tylko wygoda i elastyczność, ale również bezpieczeństwo. W Traficarze zadbaliśmy o to, abyś czuł się bezpieczny na każdym etapie swojej podróży. Nie można jednak wykluczyć różnego rodzaju zdarzeń, takich jak kolizje czy inne uszkodzenia auta, które mogą się po prostu zdarzyć. Podpowiadamy zatem, co zrobić, gdy dojdzie do takiej sytuacji, oczywiście zachowując przy okazji spokój i pewność, że jesteś w dobrych rękach także w tych mniej przyjemnych okolicznościach!
Uszkodzenie Traficara – zgłoś problem na infolinię
Jeśli doszło do kolizji, czy uszkodzenia auta zatrzymaj się w bezpiecznym miejscu. Upewnij się, że Ty i wszyscy pasażerowie jesteście bezpieczni. Niezwłocznie skontaktuj się z naszą całodobową infolinią na numer +48 123 000 330. Nasz konsultant przekaże Ci instrukcję postępowania w konkretnym przypadku.
Każdą szkodę traktujemy indywidualnie i rekomendujemy każdorazowo wezwać na miejsce zdarzenia policję.
Po zweryfikowaniu danej sytuacji, jeśli auto nie będzie się nadawało do dalszej jazdy i będziesz w strefie, poprosimy Cię o wypożyczenie kolejnego Traficara, natomiast jeśli będziesz poza strefą, podstawimy Ci samochód zastępczy, aby dojechać do celu podróży. Natomiast w przypadku, gdy auto będzie umożliwiało dalszą bezpieczną jazdę, poprosimy Cię o kontynuację wynajmu.
Traficar uszkodzenie samochodu – formalności
Wszystkie samochody Traficar są w pełni ubezpieczone (polisa AC/OC). Nie odpowiadasz więc za kradzież czy szkodę pojazdu (wypadek/kolizja). Warunkiem koniecznym jest jak najszybsze zgłoszenie zdarzenia naszej obsłudze za pośrednictwem infolinii technicznej. Wyjątkiem jest jednak m.in. umyślne uszkodzenie pojazdu, korzystanie z niego w stanie nietrzeźwym czy też przekroczenie dozwolonej prędkości. Więcej na temat odpowiedzialności, której ubezpieczenie nie obejmuje, znajdziesz w regulaminie usługi tutaj.
W sytuacji uszkodzenia samochodu na skutek wypadku, kolizji lub czynu o charakterze umyślnego niszczenia mienia koniecznie poinformuj policję.
Jeśli dojdzie do uszkodzenia samochodu Traficar, poprosimy Cię o wypełnienie w dwóch egzemplarzach specjalnego formularza tzw. druku szkody.
Uszkodzenie auta spowodowane wandalizmem
Uszkodzenie samochodu może być również spowodowane czynem o charakterze umyślnego niszczenia mienia. W takim przypadku niezwłocznie poinformuj o tym całodobową infolinię Traficar i postępuj zgodnie z wytycznymi konsultanta.
Z reguły raczej nie oczekujemy nieprzyjemnych sytuacji na drodze, z Traficarem masz jednak pewność, że w razie potrzeby otrzymasz wsparcie i pomoc. Nasze pełne ubezpieczenie OC i AC oraz profesjonalny zespół są po to, abyś mógł cieszyć się wygodą i spokojem podczas korzystania z carsharingu w każdej sytuacji, nawet tej kryzysowej. Dzięki temu niezależnie od tego, czy jesteś w drodze do pracy, czy na weekendowy wypad, z Traficarem Twoja podróż będzie komfortowa i bezpieczna. A w razie nieprzewidzianych zdarzeń, możesz liczyć na naszą kompetentną obsługę.
